¿Sabías que 232 millones de personas de todo el mundo descargaron la aplicación de Pokémon Go en el año de su lanzamiento (2016)? Probablemente hayas escuchado o participado de este juego colectivo que amplió el universo Pokémon y lo llevó a otro nivel. Muchos se preguntan con respecto a su valor diferencial por sobre los otros miles de productos lúdicos que lo antecedieron. Allí nosotros vemos una respuesta: AR (Augmented Reality) o, en español, realidad aumentada.
La realidad aumentada es un recurso tecnológico que desbloquea experiencias interactivas y envolventes para los usuarios al combinar el mundo virtual con el mundo físico. Con la ayuda de dispositivos como smartphones, tablets o gafas especiales, los usuarios pueden visualizar e incluso manipular objetos digitales en su entorno real.
Esta tecnología innovadora ha sido utilizada en diversos campos, desde el entretenimiento y los videojuegos hasta la medicina y la educación. Las marcas también están aprovechando su poder para crear experiencias únicas que cautivan a los consumidores y generan un mayor compromiso.
En Siltium, construimos soluciones tecnológicas que generan valor marcario a partir de la AR. Por ejemplo, en 2021 diseñamos una aplicación que permitió a cientos de estadounidenses visualizar cómo quedaría una piscina en el patio de sus casas. De esta manera, ahorramos muchísimo tiempo a la empresa constructora que implementó el desarrollo y también a sus clientes a la hora de proyectar la obra.
Cuando las marcas adoptan la tecnología para mejorar sus procesos están inmediatamente mejorando la experiencia del usuario y generando un mayor valor sobre sus insignias. Muchos autores definen al branding como la suma de una multiplicidad de factores entre los que la experiencia del usuario, el clima laboral y la comunicación siempre son preponderantes. En consecuencia, brindar herramientas que faciliten los procesos logísticos, técnicos y comunicacionales de una forma bidireccional (hacia adentro y hacia afuera de la compañía), impacta positivamente sobre el valor percibido de la marca.
Actualmente, la tecnología es parte de todos los negocios y permite generar diferenciación efectiva de forma rápida y rentable. Su innegable poder, cuando es utilizado por los expertos en marketing o branding, hace que los usuarios se involucren con las marcas generando lo más importante en cualquier relación comercial: un vínculo afectivo.
En un mundo en el que la frontera entre lo digital y lo físico es cada vez más fina, construir estas soluciones que combinan lo mejor de ambos mundos es una oportunidad única para las marcas. Es cuestión de tomar la iniciativa y liderar los procesos de innovación que las empresas necesitan y que los clientes esperan con ansias.
